1
DeepSeek
★★★★★5/5
赠送500万Tokens
价格极低、响应快，是搭建高并发客服系统的首选。
- -价格极低，大规模并发场景成本可控
- -国内直连，延迟低，用户体验好
- -函数调用支持好，可对接工单和知识库系统
- -开源可私有部署，数据安全有保障
Use Case
智能客服与聊天机器人
搭建智能客服或聊天机器人，需要模型具备稳定的多轮对话能力、准确的知识库检索和对业务场景的深度理解。选对 API 能大幅降低人工客服成本，同时提升用户满意度。
选型要点
多轮对话稳定性
能在长对话中保持上下文连贯，不会"失忆"或前后矛盾
响应延迟
客服场景对实时性要求高，首 token 延迟需要尽可能低
知识库集成
支持 RAG 或函数调用，能对接企业内部知识库和工单系统
并发与限流
企业级客服场景需要高并发支持，API 的 QPS 限制和扩容能力很关键
推荐 API
4 个2
OpenAI GPT
★★★★★5/5
需代理
Function Calling 生态最成熟，适合构建复杂的客服 Agent。
- -Function Calling 支持最成熟，对接外部系统能力强
- -Assistants API 支持文件检索，可直接对接知识库
- -多轮对话稳定性好，上下文保持能力强
- -生态完善，有大量客服场景的最佳实践
3
阿里云通义千问
★★★★☆4/5
100万tokens/月免费
国内直连、企业级稳定性好，适合对合规性要求高的企业。
- -阿里云企业级基础设施，稳定性有保障
- -国内合规，适合金融、医疗等敏感行业
- -与钉钉、阿里云客服系统深度集成
- -有专属企业版方案，支持定制化需求
4
智谱AI
★★★★☆4/5
免费试用
国产模型中对话能力突出，企业级支持好。
- -中文对话自然流畅，客服场景体验好
- -有企业级 API 方案，支持高并发
- -国内直连，数据合规
- -支持知识库对接和函数调用